Dynamics 365 et vous

Peut-être avez-vous déjà entendu parlé de Dynamics CRM, la solution de Microsoft pour vous aider à gérer et suivre vos relations avec vos clients, partenaires, fournisseurs, sous-traitants etc... ? Il s'agissait d'une solution web, disponible en mode hébergé (notamment par Microsoft avec sa version Dynamics CRM Online) ou qui pouvait être directement installée dans votre entreprise.
 
En 15 ans d'existence, Microsoft Dynamics CRM a beaucoup évolué et fait naitre de nouvelles briques fonctionnelles autour des modules Sales et Customer Service initiaux, avec notamment les applications Marketing, Field Service, Project Service Automation et les services associés.
 
Avec la nouvelle release sortie ce printemps 2018, Dynamics fait à nouveau un pas en avant avec sa nouvelle offre Dynamics 365 qui propose une plateforme d'applications modernes et intelligentes, capables de fonctionner seules de bout en bout, ou encore mieux toutes ensembles :
  • Parmi celles-ci, on retrouve, avec de belles nouveautés, Sales, Customer Service, Marketing, Field Service, Project Service Automation qui constituent la partie CRM de Dynamics 365, appelée aussi Customer Engagement.
  • Mais aussi les applications ERP de Dynamics, que sont Finance & Operation ou sa petite sœur Business Central.
  • Et d'autres, comme Talent et Retail.
Il s'agit d'un changement majeur, réunissant la meilleure technologie Microsoft pour combiner à la fois un CRM (anciennement Microsoft  Dynamics CRM) et un ERP (anciennement Microsoft Dynamics NAV et AX). L'objectif est de fournir une seule et même plateforme à toute l'entreprise pour partager les données clients et l'ensemble des processus. 

Ces applications sont entièrement personnalisables et ce, sans coûts supplémentaires. Autour des processus métiers standards livrés dans chaque application, il est possible d'étendre la solution à d'autres scénarios fonctionnels, de façon à prendre en compte vos propres processus métiers.
 
Pour partir à la découverte de cette toute nouvelle plateforme, je vous invite à :
  • l'essayer gratuitement sur 30 jours en vous inscrivant en bas de page :
    https://trials.dynamics.com/Dynamics365/Signup/

    En quelques minutes, un environnement de test pour l'application choisie est créé spécifiquement pour vous. Vous aurez accès à l'intégralité des fonctionnalités de l'application.
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